Acusan a Megacable de activar servicio premium sin consentimiento
Jeremías López/Chiapas Digital
2019-11-13.- La compañía Megacable, proveedora de servicios de televisión de paga e internet, realiza la activación de un paquete adicional sin consentimiento de los clientes según denunciaron.
Un usuario de dicha empresa señalo que al momento de llegar a pagar lo correspondiente a la mensualidad de octubre, le comunicaron que debía decidir continuar o cancelar el paquete «Cine Pack» cosa que lo sorprendió ya que nunca solicitó la contratación de un servicio adicional a su paquete.
Al momento de llamar al servicio de atención a clientes le confirmaron que el paquete que contiene 18 canales de programación premier no había sido solicitado, sin embargo, bajo el argumento de ser un cliente con buen historial con la compañía fue activado de manera automática y durante el mes de septiembre y octubre le fue brindado sin costo alguno, por lo que de no cancelarlo podría continuar con el beneficio en su televisión.
El usuario argumentó que a pesar de haber respondido vía mensaje de texto negativamente al ofrecimiento del servicio premium, la empresa continuó con el tramite de activación y de no haberlo cancelado hubiera generado un gasto de $200 adicional a lo que paga por el servicio contratado anteriormente.